Nämä käyttöehdot säätelevät Mopan verkkosivuston ja siivouspalvelujen käyttöä. Pyytämällä arviota tai palvelua, ottamalla meihin yhteyttä tai käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt nämä ehdot.
Nämä ehdot määrittelevät vastuut meidän ja asiakkaidemme välillä. Näin varmistetaan läpinäkyvyys palvelupyyntöjen, maksujen, muutosten ja palveluun liittyvien odotusten osalta.
Ehtomme noudattavat Suomessa sovellettavaa kuluttajansuoja- ja sopimuslainsäädäntöä, mukaan lukien Finnish Consumer Protection Act sekä yleisiä EU:n kuluttajansääntöjä.
1. Johdanto
Moppa tarjoaa kotitalous-, yritys- ja erikoissiivouspalveluja Suomessa. Kaikki palvelut tarjotaan Suomen kuluttajalainsäädännön ja palvelusopimusten mukaisesti.
Suomessa toimivien yritysten on annettava selkeät yritystunnistetiedot Finnish Business Information Act mukaisesti. Moppa Cleaning Services, Y-tunnus 2927333-6.
2. Palvelun kuvaus
Moppa tarjoaa siivouspalveluja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
- Kotisiivous
- Toimistosiivous
- Muuttosiivous
- Suursiivous
- Erikoissiivouspalvelut
- ALV 0 % siivous siihen oikeutetuille asiakkaille
Palvelun yksityiskohdat voivat vaihdella asiakkaan tarpeiden ja palvelusopimuksen mukaan. Moppa pyrkii tarjoamaan palvelut ammattimaisesti ja alan standardien mukaisesti.
3. Palvelupyynnöt ja aikataulutus
Asiakkaat voivat pyytää siivouspalveluja Mopan verkkosivuston, puhelimen tai sähköpostin kautta.
Palvelupyyntö vahvistetaan, kun Moppa vahvistaa käyntiajan. Moppa pidättää oikeuden muuttaa aikatauluja odottamattomissa tilanteissa, kuten sairastumisen, sääolosuhteiden tai operatiivisten ongelmien vuoksi.
Nämä palvelupyyntöihin liittyvät käytännöt noudattavat oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden vaatimuksia, jotka on määritelty Finnish Consumer Protection Act -laissa.
4. Hinnoittelu ja maksut
Hinnat ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan ennen palvelun suorittamista. Lopullinen hinta voi riippua kiinteistön koosta, palvelun laajuudesta ja siivoukseen kuluvasta ajasta.
Maksut voidaan suorittaa laskulla, verkkomaksulla tai muilla hyväksytyillä maksutavoilla. Asiakkaat ovat vastuussa laskujen maksamisesta ajallaan.
Taloudellinen kirjanpito on tehtävä Finnish Accounting Act mukaisesti.
5. Peruutukset ja vahvistettujen käyntien muutokset
Asiakkaat voivat peruuttaa tai siirtää vahvistetun käynnin ottamalla yhteyttä Moppa-yritykseen ennen sovittua palveluaikaa.
Myöhäisistä peruutuksista voidaan veloittaa peruutusmaksu, jos siivoustiimi on jo varattu tai lähetetty kohteeseen.
Selkeät peruutussäännöt suojaavat sekä yritystä että asiakkaita ja ovat kuluttajansuojalain mukaisten reilujen sopimuskäytäntöjen mukaisia.
6. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaiden tulee varmistaa, että siivoojilla on turvallinen ja kohtuullinen pääsy tiloihin. Tämä sisältää sisäänpääsyohjeiden antamisen ja vaarallisten olosuhteiden välttämisen.
Asiakkaiden tulee ilmoittaa Moppa-yritykselle etukäteen mahdollisista erityisistä siivousvaatimuksista, helposti rikkoutuvista esineistä tai turvallisuuteen liittyvistä huolenaiheista.
7. Vastuun rajoitukset
Moppa ei ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista tai seuraamuksellisista vahingoista, jotka johtuvat palvelujen käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää palveluja.
Moppa toimii huolellisesti tarjotessaan siivouspalveluja. Vastuu voi kuitenkin rajoittua vahinkoihin, jotka johtuvat suoraan huolimattomuudesta palvelun suorittamisen aikana.
Mopan kokonaisvastuu asiakkaalle ei missään tapauksessa ylitä asiakkaan kyseisestä palvelusta maksamaa summaa.
Vastuusäännöt perustuvat yleisiin Finnish contract and tort law principles.
9. Valitukset ja riitojen ratkaisu
Jos sinulla on valituksia tai erimielisyyksiä palveluihimme liittyen, ota yhteyttä alla olevien tietojen kautta.
10. Muutokset ehtoihin
Moppa voi päivittää näitä ehtoja ajoittain heijastaakseen muutoksia lainsäädännössä, liiketoimintakäytännöissä tai teknologiassa.
Kun päivityksiä tehdään, uusi versio julkaistaan verkkosivustollamme päivitetyn voimaantulopäivän kanssa.
11. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, ota yhteyttä Moppa-yritykseen.
Sähköposti: siivous@moppa.fi
Moppa Cleaning Services
Y-tunnus: 2927333-6
Länsisatamankatu 39 B 114
00220 Helsinki, Suomi